Es probable que no se pueda descargar el archivo PreviRed porque no se está solicitando correctamente la información, es decir, que en el periodo a descargar no hay liquidaciones de sueldo creadas; para corroborar lo anterior, debemos verificar si hemos liquidado a todos los funcionarios.

Posteriormente, debes verificar el periodo a descargar. En el caso que existan las liquidaciones y aun así el sistema no las descarga, debes verificar las configuraciones tu equipo, las que podrían estar bloqueando la descarga.

Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos al correo soporte@nubox.com y uno de nuestros agentes revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.

¡Nubox pensando en los que cuentan!

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