Esto se presenta en sistema cuando a través del menú de compras en:

Menú Nubox →Compras → Compras

Puedes recibir el documento, pero la opción “Ver” para visualizar tu documento en formato PDF no está disponible, de esta manera:

Este tipo de inconvenientes puede producirse debido a 2 razones dentro de nuestro sistema:

  1. Su proveedor informó al SII, pero no envió el archivo XML de la factura (que es el documento para poder visualizar la factura en formato PDF)

  2. Su proveedor envió la factura, pero por intermitencias del SII no llego directamente a los sistemas de Nubox (no se envió archivo por lo cual solo llega el documento pero no el PDF de la factura de compras)

Por ende, podemos conseguir el archivo tanto desde su proveedor (solicitando envíe nuevamente el documento XML para cargar en el sistema), si cuando el proveedor emitió el documento UD tenía servicio gratuito del SII, aquí te facilitamos un instructivo completo para Descargar el XML

Nota: Debes tener en consideración que podrás descargar el documento XML desde el SII solamente en el caso de que tú facturador anterior a Nubox sea el SII. Si es otra entidad facturadora, deberás solicitar el respaldo de los XML de compra directamente con ellos para posteriormente cargar en el sistema

Una vez cuentes con el Documento XML tanto desde tu proveedor, tú facturador anterior o desde el SII podrá cargar el documento en nuestro sistema para poder visualizar el PDF de la factura de compra sin inconvenientes.

Esto se debe realizar desde la siguiente ruta en el sistema:

Compras → Compras → Cargar → XML de compras electrónicas en la sección de “Respaldo de Dte”

Es importante una vez que cuentes con el documento para poder cargar en el sistema este debe estar eliminado del sistema. Es decir, si el documento se encuentra en la carpeta de Recibidos, deberás dar acuse de recibo y para agregar al libro, Una vez agregado al libro podrás eliminar el documento. Una vez el documento de compras se encuentre agregado al libro deberás eliminar el archivo de sistema para poder cargar nuevamente el nuevo documento en la ruta:

Menú Nubox → Compras → Compras → Cargar → XML de compras electrónicas de la siguiente manera:

Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos a nuestro chat o al correo soporte@nubox.com y uno de nuestros agentes revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.

¡Nubox pensando en los que cuentan!

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