Para pagar tu factura Nubox tienes las siguientes alternativas:

1. Pago automático de cuentas (PAC)

Es un servicio con el cual, a través de un mandato electrónico o físico, delegas al banco el pago de tu factura Nubox. Con PAC puedes trabajar tranquilo, ya que los cobros se realizarán automáticamente mes a mes desde tu cuenta bancaria.

Consideraciones PAC:

  • A través de una suscripción PAC, proporcionas autorización a tu banco para que se pague a Nubox lo que se adeuda por concepto de servicios contratados.

  • El titular de la cuenta bancaria es responsable absoluto tanto de la correcta creación, así como también de la eliminación de cualquier suscripción PAC que se autorice por propia voluntad.

  • Para realizar una suscripción PAC, el banco solicitará al titular de la cuenta que proporcione un identificador de servicio o número de cliente. En el caso de Nubox, este identificador es el RUT del cliente Nubox, es decir, el RUT bajo el que se contrataron nuestros servicios (con verificador, sin puntos ni guion).

  • Se cargará el monto facturado de forma directa a tu Cuenta Corriente o Cuenta Vista, el día de su vencimiento. Podrás definir un monto máximo de pago si así lo prefieres y controlar así que no se paguen cuentas que excedan los montos de facturación habitual.

  • Los bancos en convenio al sistema PAC son los siguientes:

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  • Si tu banco no cuenta con la opción de suscripción PAC en línea, puedes dirigirte directamente a la sucursal correspondiente y solicitar la creación de un mandato Multibanco con Nubox.

  • Acerca de los cargos:

2. Pago a través de SERVIPAG

Es un concentrador de medios de pagos en línea, con el que puedes cancelar con cargo a cuentas corrientes de bancos o tarjetas de casas comerciales. Puedes encontrarlo en Mi Nubox o en el botón inserto en tu factura.

Consideraciones Servipag:

  • Es un concentrador de medios de pagos en línea, con el que pueden cancelarse las facturas con cargo a cuentas corrientes de bancos o tarjetas de casas comerciales.

  • Este botón puede encontrarse en Mi Nubox (ver estado de cuenta) o en el botón inserto en tu factura.

  • Puede realizarse el pago en cualquier momento y lugar. Una vez que se lleve a cabo, este se verá reflejado automáticamente en el estado de cuenta correspondiente, por lo que no es necesario envío de comprobantes adicionales. Del mismo modo, si los sistemas contratados se encontraran suspendidos, se habilitará automáticamente luego de registrarse el pago correspondiente.

  • Cabe destacar que el botón de pago Servipag mantiene convenio con diversas casas comerciales y bancos, sin embargo, si un banco presenta limitantes entre sus distintos segmentos de clientes (como por ejemplo entre cuentas de personas naturales y personas jurídicas) esto es por decisiones internas de cada institución en la cual Nubox no tiene facultad alguna para intervenir.

  • Si la cuenta que el cliente ha seleccionado para pagar no es compatible con el botón de pago Servipag, entonces el cliente debe optar por otra opción de pago que Nubox tenga disponible. La imposibilidad de poder utilizar esta opción de pago no justificará en ningún caso la omisión de un pago, y por ende tampoco los cobros por pago fuera de plazo si así correspondieran.

  • Si ocurriera un error al momento de realizar la transacción dentro del sitio Nubox, o bien desde Servipag, es importante que el cliente notifique al departamento de cobranza Nubox, enviando la evidencia correspondiente (Print de pantalla, comprobantes de pago) y datos de la cuenta desde la que se intentó pagar. Nosotros revisaremos el inconveniente y lo contactaremos a la brevedad. Por otra parte, si el error de transacción se origina dentro del sitio web de tu banco o casa comercial, entonces deberás ponerte en contacto directamente con dicha institución para que identifiquen el motivo de error y te proporcionen la solución correspondiente al problema presentado.

3. Pago en sucursal Scotiabank o Sencillito mediante cupón.

Consideraciones pago por Cupón:

Es un documento (Colilla) que se ubica en la parte inferior de cada factura Nubox, que permite pagar de manera presencial en:

  • Banco Scotiabank.

  • Sucursal Sencillito

Para poder hacer efectiva la recaudación por este medio, es necesario que:

  • Imprimas correctamente y en calidad óptima tu factura Nubox, desde el enlace inserto en correo electrónico de despacho mensual (Al correo que el administrador Mi Nubox designe para dicho fin) o bien, desde la sección “Ver estado de cuenta” ingresando desde la cuenta del administrador Mi Nubox, y asegurándote que el cupón (tanto código de barra, como el código situado bajo este) se encuentre completamente impreso y legible.

  • Si el pago se efectuará con documento, debes considerar que el monto del mismo debe coincidir exactamente con el de la(s) factura(s) que presentarás, de lo contrario este será rechazado en caja. Para pagos bajo esta modalidad debes concurrir con la(s) factura(s) anteriormente impresas a cualquier sucursal Scotiabank a lo largo de todo Chile y tu pago será procesado.

  • La rendición de los pagos bajo esta modalidad, estará en poder de Nubox el día hábil siguiente si el trámite se realizó antes de las 14 horas o al día hábil subsiguiente, si es después de este horario.

  • En caso de que un cliente pague mediante cupón una factura previamente pagada, Nubox abonará al estado de cuenta si existieran facturas pendientes de pago, siempre y cuando:

  • Si el monto duplicado fuera mayor a la deuda actual, se abonará este luego de tener los datos de devolución por saldo a favor, los que serán solicitados por correo electrónico al destino que se nos entregó como “contacto cliente”.

  • Si el monto duplicado fuera menor a la deuda actual, se abonará siempre y cuando puedas pagar el saldo pendiente a través del botón Servipag, de lo contrario tu factura quedará parcialmente pagada y podría estar sujeto a suspensión de sistemas.

  • De no ser factible el abono, Nubox derivará el caso al área de tesorería para proceder con la devolución del dinero, quien maneja un plazo mínimo de 30 días para realizar la operación (desde que se reciben los datos proporcionados por el cliente)

4. Pago en dependencias de Nubox

Puedes pagar tu factura directamente en nuestras dependencias de Nubox en la dirección Orinoco 90, Las Condes, piso 9 a través de:

• Tarjetas de crédito

• Tarjetas de débito.

Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos al correo cobranza@nubox.com y uno de nuestros agentes revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.

¡Nubox pensando en los que cuentan!

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