En condiciones normales cuando un cliente da de baja el servicio es porque migrará a otro sistema de Facturación, para tales efectos se requiere tener respaldo de los XML de Ventas y Compras.

1- Los XML de Ventas pueden ser adquiridos directamente por el Usuario en la Ruta de Ventas → Ventas Electrónicas, seleccionar todos los documentos por los cuales requiera sacar respaldo de XML (El sistema aguanta hasta de 1000 a la vez, si requiere más debe ir acotando las fechas), una vez que haga esto, debe hacer clic en el botón "Descargar XML",

2- Para los XML de compra, nos puede solicitar el respaldo vía correo, indicándonos los folios específicos o el rango de fecha donde se encuentran.


3- Para poder respaldar tus reportes, debes ir a Menu Nubox → Reportes


a) En "Ventas" encontrarás: "Resumen de ventas", "ventas por recaudar", "listado de ventas", "impresión masiva de ventas" y "ventas por productos y servicios".


b) En la mayoría de los reportes, verás la opción "Exportar" y podrás elegir si obtener el documento en PDF o Excel.


c) También encontrarás reportes donde solo deberás "descargar"


d) En los reportes de "Compras", encontrarás "Resumen de compras" y "compras por pagar". Verás la opción "Exportar" y podrás elegir si obtener el documento en PDF o Excel.


Si requieres que Nubox realice el respaldo de información y/o XML, puedes seguir los pasos descritos haciendo clic Aquí.


Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos al correo soporte@nubox.com y uno de nuestros agentes revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.

¡Nubox pensando en los que cuentan!

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