La solicitud de folios es un procedimiento básico y necesario para poder emitir nuestros DTE´s, según nuestro giro comercial. ¿CÓMO PUEDO CARGAR FOLIOS?

Sin embargo, en algunas oportunidades, al solicitar folios puedes obtener menos folios de los que necesites.

Por esta razón, queremos explicarte 2 situaciones precisas en dónde podría presentarse este problema y cómo solucionarlas.


1° Situación: Quiero más folios de los que me carga Nubox.

Cada vez que solicites folios en Factura Electrónica, te cargaremos el 100% de los folios que el SII te haya autorizado.

Ejemplo:

Si tienes autorizado 10 folios de Notas de crédito electrónica, cuando quedes en cero y solicites folios, obtendrás 10 folios; o bien, si te quedan algunos y solicites más, se cargará la cantidad restante hasta llegar a 10 folios. Lo mismo pasará si tienes autorizados 100, 1000 o 5000 folios, etc.

Recuerda que el SII te autoriza cantidades distintas por cada DTE´s, y que, debido a tus movimientos históricos de emisión, te va calculando nuevas cantidades de folios con el paso del tiempo. El SII Implementó un algoritmo orientado a mejorar la obtención de folios, en función del número de DTE´s emitidos, de los folios disponibles y de los folios anulados.

Si requieres una cantidad de folios más allá del límite proporcionado por el SII, deberás solicitarlo mediante el formulario 3230, a través de la Dirección Regional SII correspondiente a tu domicilio.

Por ende, debes comunicarse directamente con el SII para aumentar la cantidad de Folios. Una vez aumentado la cantidad de folios, se actualizará automáticamente en Nubox y se cargará el 100% de tus folios autorizados, cada vez que lo solicites desde nuestra plataforma.


2° Situación: Solicité folios y me cargó menos de lo que me cargaba normalmente.

Esta situación ocurre cuando las empresas tienen muchas solicitudes de folios históricamente y no han usado todos sus rangos completos de folios con el paso del tiempo.

Como consecuencia, van quedando folios vencidos y que no han sido anulados en el historial del SII, provocando que esa numeración impida cargar la cantidad de folios que normalmente solicitas.

Ejemplo:

Una empresa solicita entre 25 y 30 folios normalmente. Sin embargo, un día el sistema solo cargó 10 folios. Al revisar su TIMBRAJE ELECTÓNICO en el SII, se evidencia que hay folios de hace más de 6 meses que están vencidos y no se han anulado. Por ende, el SII te baja la cantidad de folios autorizados hasta que no anules esos folios vencidos. Porque esos folios vencidos te están restando cupos de folios nuevos de las solicitudes que realizas actualmente.

Para solucionar esto, debes ingresar a tu sesión del SII con tu certificado digital y anular todos los folios vencidos que tengas.

A continuación, te dejaré este link para que sepas CÓMO ANULAR FOLIOS EN EL SII.

También queremos compartirte algunas preguntas de interés sobre este contexto que el SII informa para mantener los folios actualizados:


Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos al correo soporte@nubox.com y uno de nuestros agentes revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible. ¡Nubox pensando en los que cuentan!

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