El certificado digital es un archivo que permite identificar a una persona en particular, dado que no cualquiera está autorizado a emitir DTE sobre una empresa, el SII dispone de 3 requisitos para emitir, uno de estos requisitos es precisamente disponer de un certificado vigente en la plataforma, por ello en Nubox desarrollamos una solución que renueva el certificado digital en línea y lo carga en la misma marcha dentro del sistema de Factura Electrónica.


1. Debes estar atento al mensaje que te indicara "Su certificado digital tiene fecha de expiración... Desea renovarlo?", de querer renovar con nosotros y aceptar el pago por favor te pedimos dar clic en "ACEPTAR"

2. Completa el formulario con la información correcta, te pedimos tener la cédula de identidad a mano del usuario al cual le debes renovar el certificado, todos los datos son excluyentes para renovar, los datos que se validan en línea con registro civil son:

Rut
Nombre
Primer Apellido
Segundo Apellido

Serie Cédula de identidad

Eso quiere decir que si alguno de los datos que se contrastan contra el Registro civil está mal entonces no se renovará el certificado, recuerda tener tu cédula de identidad vigente, para efectos de renovar no sirven cédulas bloqueadas o vencidas.

3. Luego aguarda en línea para que el sistema verifique que la información es correcta, de ser así, tu certificado será renovado en unos minutos (2 - 3 minutos aprox.). El Primer mensaje dirá "Procesando, por favor espere un momento" Cuando el proceso haya culminado aparecerá el mensaje "Renovación de Certificado exitosa"


Mensajes de error

"Certificado digital en proceso de compra"

En este caso hay lentitud en la respuesta de parte del proveedor del certificado Digital (E-CERT), para validar si el proveedor termino de crear el certificado y obtener este puedes dar clic en el botón "Reintentar"


"Se encontraron errores en los datos del formulario"

Este campo requiere 9 caracteres, procura no colocar espacios en blanco

Es posible que hayas puesto más o menos caracteres de los que el sistema requiere, debes asegurarte de respetar el rango indicado


"El RUN-Serie ingresado no es válido"

Es importante indicar que el N° de serie de la cédula de identidad y el RUN es contrastado por el proveedor de Certificados contra la información alojada en el registro civil. RUN, nombres, apellidos y serie deben ser de la misma persona, pues todos se validan en línea. Por lo demás, la cédula debe estar vigente para pasar la validación.



"No se puede automatizar la solicitud debido a problemas de validación"

En este caso generalmente el error se da por no indicar el segundo nombre en el formulario, de todas formas te pedimos revisar ambos nombres y apellidos, deben ser idénticos a lo de la cédula de identidad.

Si necesitas ayuda en la habilitación posterior al pago total de la deuda, puedes escribirnos al correo soporte@nubox.com, menciona el RUT de la empresa y adjunta el comprobante de pago, uno de nuestros agentes revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.

¡Nubox pensando en los que cuentan!

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