¡Hemos escuchado tus sugerencias para poder conversar con un Ejecutivo de Soporte! Por esta razón, nos propusimos simplificar el acceso a nuestro chat.
Debes abrir la opción de Chat que está en la parte superior de tu pantalla y luego presionar donde dice Envianos un mensaje.
Aquí debes seleccionar el sistema en cuál presentas tu duda. Por ejemplo, aquí seleccionamos Remuneraciones. Cuando hayas seleccionado el sistema, Emma, nuestra asistente virtual, te pedirá que le comentes brevemente tu duda.
Para comentar tu duda a Emma, solo debes escribir de forma breve tu inquietud, usando palabras claves. Por ejemplo, aquí existía una duda en relación con las horas extra y solo escribimos Horas extra como palabra clave.
En estos casos, Emma te entregará un artículo que hablará sobre el inconveniente que presentas. Te recomendamos que los puedas leer detenidamente.
Si quieres, puedes volver a escribir a Emma una palabra clave para que te entregue un nuevo artículo. De forma contraria, puedes hablar con un ejecutivo presionando el botón Hablar con una persona.
De acuerdo a tu plan, te consultará si quieres comunicarte a través de videollamada o chat. Aquí seleccionamos chat.
Cuando finalices la conversación, nuestra asistente virtual te pedirá calificar la atención de nuestro ejecutivo. Debes seleccionar algún icono que represente la calidad de su atención.
¡Eso es todo! Debes considerar estos puntos para poder tener un ingreso exitoso a nuestro chat. ✨
Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos a nuestro correo soporte@nubox.com y uno de nuestros agentes revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.
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