Para acceder al chat de soporte deberás ubicar los siguientes íconos en la esquina superior derecha de cualquiera de nuestros sistemas y hacer clic en ellos 👇

Para abrir un nuevo chat, debes presionar el mensaje: Envíanos un mensaje, desde la sección Inicio o Mensajes 👇

Cuando logres ingresar, te comunicarás en primera instancia con nuestra asistente virtual Emma, quien te preguntará: ¿Cómo te puedo ayudar?. Aquí deberás escribir sobre el tema en el que necesitas ayuda y seleccionar el sistema en el que estás trabajado 👇

Emma, también te preguntará sobre qué necesitas ayuda, de acuerdo al primer mensaje que le enviamos. Aquí debes seleccionar unas de las opciones de que indica, haciendo clic sobre ellas 👇

Cuando selecciones el tema, te enviará artículos relacionados con tu consulta, los cuales puedes ver haciendo clic sobre ellos. Si esto no fue útil, Emma te lo preguntará y te dará la opción de hablar con un agente 👇

Para ir finalizando, te preguntará el tipo de clientes, si eres Empresa o Estudio Contable, el cual deberás seleccionar de acuerdo al tipo de cliente que eres. Finalmente, te preguntará por cuál medio quieres continuar tu atención Chat o Videollamada(*) 👇

¡Súper! Hemos aprendido como ingresar al chat de Nubox. Siguiendo estos pasos podrás comunicarte con nosotros y te ayudaremos a resolver tus dudas.

Para poder acceder a un chat que se encuentra en curso o acceder a conversaciones finalizadas, deberás seleccionar la pestaña de Mensajes y hacer clic en la conversación que quieras abrir, para continuarla o para leer la información que contienen 👇

Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos a nuestrocorreo soporte@nubox.com y uno de nuestros agentes revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.