Para acceder al chat de soporte deberás ubicar los siguientes íconos en la esquina superior derecha de cualquiera de nuestros sistemas y hacer clic en ellos 👇
¿Cómo abrir un nuevo chat?
Para abrir un nuevo chat, debes presionar el mensaje: Envíanos un mensaje, desde la sección Inicio o Mensajes.
Cuando logres ingresar, te comunicarás en primera instancia con nuestra asistente virtual Nubi 🤖, quien te indicará en el sistema que estás actualmente y donde aperturaste el chat. Si tu pregunta no corresponde al sistema en el que estás trabajando, puedes seleccionar el sistema correcto.
Nubi 🤖, es un asistente virtual con Inteligencia Artificial, el cual te preguntará en qué te puede asistir. Acá debes ingresar tu consulta, la cual será respondida a la brevedad. Puedes preguntar cuantas veces creas que es necesario.
Si Nubi 🤖 no pudo resolver tu duda. Puedes contactarte con un Ejecutivo de Atención al Cliente, quien te podrá asistir en tiempo real y te ayudará a resolver tu duda.
¡Súper! Hemos aprendido como ingresar al chat de Nubox. Siguiendo estos pasos podrás comunicarte con nosotros 😊
¿Cómo ver mensajes activos y antiguos?
Para poder acceder a un chat que se encuentra en curso o acceder a conversaciones finalizadas, deberás seleccionar la pestaña de Mensajes y hacer clic en la conversación que quieras abrir, para continuarla o para leer la información que contienen 👇
Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos a nuestro correo soporte@nubox.com y uno de nuestros agentes revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.
Impulsando a las Pymes a cumplir sus sueños 🚀