Es importante guardar la contraseña del certificado digital, ya que por motivos de seguridad, no es posible recuperarla. Es decir, si la olvida no podrá seguir utilizando su certificado de firma electrónica y este deberá ser revocado.

Si no la recuerda, debe enviar un correo electrónico a su proveedor de certificados:

Adjuntando la cédula de identidad del suscriptor del certificado de la firma electrónica por ambos lados, solicitando la revocación.

De lo contrario, se recomienda realizar la compra de un nuevo certificado digital, ya que este será enviado con una nueva clave.


Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos al correo soporte@nubox.com y uno de nuestros agentes verificará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.

¡Nubox, gestiona menos y crece más!

¿Encontró su respuesta?