Lo primero que debes verificar es que el documento haya sido debidamente emitido al Servicio de Impuestos Internos, pues existen proveedores que envían la factura a su cliente antes de realizar la emisión.
Si este es el caso, debes contactarte con tu proveedor, verificar que la factura haya sido emitida, y solicitar que hagan la emisión del documento en el caso de que corresponda.
Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos a nuestro chat o al correo soporte@nubox.com y uno de nuestros agentes revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.
¡Nubox pensando en los que cuentan!