Los respaldos realizados por Nubox están en formato Excel e incluyen únicamente los datos ingresados al sistema, no los eliminados.

Para solicitar un respaldo, envía un correo a soporte@nubox.com con la siguiente información:

🔹 RUT de la empresa.

🔹 Solicitud desde el correo del usuario supervisor Mi Nubox

🔹 Costo: 3 UF IVA incluido, por sistema.

🔹 Costo XML: Respaldo de XML de ventas cuesta 15 UF IVA incluido, XML de compras es gratis.

🔹 Plazo: 5 días hábiles máximo una vez cancelada la factura.

🔹 Formato: El respaldo incluye datos de empresa, haberes, descuentos, departamentos, funcionarios, documentos jurídicos, comprobantes de feriados, liquidaciones de sueldo, movimientos previsionales, comprobantes contables, ingresos de compra, venta, pagos, recaudaciones, honorarios, entre otros.

La copia de información implica copiar y pegar la información de una empresa con sistema Nubox a otro sistema Nubox.

Para solicitar una copia, envía un correo a soporte@nubox.com con la siguiente información:

🔹 RUT de la empresa.

🔹 Nombre del representante legal de la empresa.

🔹 Captura de pantalla del SII que acredite al representante legal.

🔹 Copia de la cédula de identidad del representante legal.

🔹 Costo: Aplican cargos.

🔹 Restricciones: No se pueden hacer copias de Contabilidad Cirrus.

🔹 Plazo: 5 días hábiles máximo una vez cancelada la factura.

🔹 Seguridad: Se requiere información legal debido a la manipulación de datos sensibles.

🔹 Condición: No se puede realizar si existe mora en el RUT de origen.

El traspaso de información consiste en migrar datos de una o varias empresas a un nuevo sistema Nubox.

Para solicitar un traspaso, envía un correo a soporte@nubox.com con la siguiente información:

🔹 RUT de la empresa.

🔹 Nombre del representante legal de la empresa.

🔹 Carta de respaldo firmada por el representante legal.

🔹 Captura de pantalla del SII que acredite al representante legal.

🔹 Copia de la cédula de identidad del representante legal.

🔹 Costo: Aplican cargos.

🔹 Compatibilidad: Los traspasos son únicamente hacia el mismo sistema (ej. sistema legado verde a sistema legado verde).

🔹 Condición: No se puede realizar si existe mora en el RUT de origen.

🔹 Seguridad: Se requiere información legal debido a la manipulación de datos sensibles.

✅Las empresas en LEGADO solo se pueden copiar o traspasar a otro sistema LEGADO.

✅No existe copia/traspaso entre LEGADO (verde) y CIRRUS (azul).

✅En Cirrus solo se pueden realizar traspasos, no copias.

✅Los traspasos totales no significan la baja del sistema.

¡Eso todo! Siguiendo estos pasos, podrás solicitar la información de tus sistemas Nubox, según tus necesidades✨