• Respaldo de información

Los Respaldos que Nubox realiza son en Formato Excel y contienen los reportes o balances históricos (Solo incluye datos que existen en el sistema, más no los eliminados).

El respaldo de información puede ser solicitado al correo soporte@nubox.com y debe contener la siguiente información:

- Rut de la empresa.

- Enviar correo desde casilla usuario supervisor.

Considerar:

- Tiene un valor de 15 UF IVA incluido, el valor es por sistema.

- Respaldo de XML venta tiene un costo de 15 UF IVA incluido, XML compra gratis.

- Una vez cancelada la factura por el costo, tiene un plazo de 5 días hábiles máximo para su resolución.


  • Copia de información

La copia de información consta de copiar y pegar la información de las empresas que usted desee a otro sistema nubox. Esta puede ser de tipo parcial (copia uno o más códigos de empresa) o copia total.

Se solicita al correo soporte@nubox.com y debe contener la siguiente información:

- Rut de la empresa.

- Nombre del Representante legal de la Empresa.

- Adjuntar captura de pantalla del SII donde acredita al Representante legal.

- La copia de la cédula de Identidad del Representante legal.

Considerar:

- De Contabilidad Cirrus no existen las copias.

- El origen y destino quedan con información.

- El valor es de 12 UF IVA incluido en caso de copia total de información.

- Una vez cancelada la factura por el costo, tiene un plazo de 5 días hábiles máximo para su resolución.

** Es necesario adjuntar la información legal indicada siempre dado que los datos que se manipulan son sensibles, Hay seguridad de la información comprometida.

- Solo se pueden realizar si no existe mora en el rut de origen.

Puedes descargar las cartas de copia en los siguientes links:

*Copia parcial

*Copia total

  • Traspaso de información.

El traspaso de información es migrar la información contenida en una o varias empresas a un nuevo sistema Nubox. Este puede ser de tipo parcial (uno o más códigos de empresa) o traspaso total.

Se solicita al correo soporte@nubox.com y debe contener la siguiente información:

- Rut de la empresa.

- Nombre del Representante legal de la Empresa.

- Adjuntar carta de respaldo firmada por representante legal.

- Adjuntar captura de pantalla del SII donde acredita al Representante legal.

- La copia de la cédula de Identidad del Representante legal.

Considerar:

- Los traspasos son solo hacía el mismo sistema, por ejemplo si usted posee el sistema de contabilidad legado que es de color verde, solo puede solicitar un traspaso a un sistema del mismo color.

- Solo se pueden realizar si no existe mora en el rut de origen.

* Traspaso parcial

* Traspaso Total


Contabilidad Cirrus:

Contabilidad Legado:

- El RUT de destino queda con información.

- El valor es de 12 UF IVA incluido en caso de traspaso total de información.

- Una vez cancelada la factura por el costo, tiene un plazo de 5 días hábiles máximo para su resolución.

** Es necesario adjuntar la información legal indicada siempre dado que los datos que se manipulan son sensibles, Hay seguridad de la información comprometida.


*** El único departamento autorizado a recepcionar, procesar y entregar información referente a Traspasos, Respaldos y Copias de Información es el de Servicio al Cliente a través del correo soporte@nubox.com, cualquier información que llegue por otro medio, departamento o punto de contacto es inválida.

Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos al correo soporte@nubox.com y uno de nuestros agentes revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.

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