A continuación revisaremos algunos de los mensajes de error más comunes al momento de subir nuestras Declaraciones Juradas (DDJJ) al Sii


DECLARACION RECHAZADA. Formulario=XXXX. Problemas al tratar de recibirlo por internet, Ha ocurrido un error inesperado. Debe intentarlo nuevamente. (5-1)

⚠️ Origen: esto ocurre cuando el sii presenta cierta intermitencia o sobrecarga en su plataforma, lo que impide que el archivo sea cargado correctamente.

💡 Solución: Cuando aparece este mensaje debes esperar unos minutos, y volver a realizar la carga nuevamente.


El nombre del archivo que intenta enviar no corresponde con el Rut autenticado o la extensión del archivo no es válida

Existen 3 motivos por los cuales esto puede ocurrir, estos son:

- El archivo esté siendo cargado desde la cuenta del representante legal u otra cuenta y no desde la sesión de la empresa a declarar.

💡 Solución: Deberás cargar el archivo desde la sesión del Sii de la empresa. En este caso el RUT que aparece en la esquina superior izquierda debe ser el nombre del archivo a cargar (sin el DV). Ejemplo:

- El nombre del archivo contiene paréntesis con números en el nombre del archivo como (1)(2), debido a que se descargó el archivo múltiples veces y de esta forma ordena las últimas descargadas con el mismo nombre.

💡 Solución: Debes identificar cuál es el último documento descargado que deseas cargar al sii, eliminar los más antiguos y proceder a cambiar el nombre del mismo dejando como nombre el Rut de la empresa sin puntos ni DV o como otra opción eliminar todos los archivos y descargar la DJ nuevamente.

- El usuario descomprimió la carpeta .ZIP que se descarga desde el sistema y está subiendo el archivo .txt que se encontraba dentro del mismo.

💡 Solución: Debes cargar el archivo .ZIP que se descarga directamente del sistema, ya que, el mismo está listo para ser cargado a Sii


DECLARACION RECHAZADA. linea X posicion XX. 1 no enviar caracteres especial ($,&,|,Ñ o acentos)

⚠️ Origen: Esto se origina cuando alguno de los datos de la empresa que se declara contiene caracteres inválidos que no son aceptados por el Sii.

💡 Solución: Para solucionar este error debemos identificar cuál es el dato que está generando el error, y para estos casos el Sii nos entrega la ubicación del dato dentro del archivo de la DJ, de forma que lo podamos corregir en el sistema. Para hacer esto seguimos estos pasos:

  1. Partiendo del error reflejado arriba abrimos el archivo .ZIP

  2. Abrimos el archivo que este contiene usando el bloc de notas

  3. Buscamos las coordenadas que nos indicó el Sii “linea 2 posicion 84”, encontramos la línea 2 del archivo y buscamos la posición 84, para esto nos guiamos por el borde inferior del bloc de notas donde veremos esas coordenadas. Al avanzar veremos que la columna 84 es el inicio de la dirección de la empresa y que la misma contiene un # el cual representa un carácter inválido

  4. Corregimos el dato que identificamos directamente en el sistema, que dependiendo de la DJ y el sistema que estemos usando será en las siguientes rutas:

    • Contabilidad Cirrus (Sistema Azul): Esto lo corregimos en la ruta Configuración > Empresas > Seleccionamos la empresa y presionamos Abrir

    • Contabilidad Legado (Sistema Verde): Esto lo corregimos en la ruta Maestros > Información de Empresas > Empresas > Seleccionamos la empresa y presionamos Modificar

    • Remuneraciones: Esto lo corregimos en la ruta Maestros > Empresas > Seleccionamos la empresa y presionamos Modificar

  5. Una vez corregido el campo en el sistema podemos generar la DJ nuevamente y subirla al Sii.

💡Puedes revisar el siguiente link donde encontrarás el proceso de carga de las DDJJ al Sii


Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos a nuestro chat o al correo soporte@nubox.com y uno de nuestros agentes revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.

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