RIAC es la sigla de "Rut e Inicio de Actividades" y varias veces esto presenta conflicto con el enrolamiento, desencadenando que no se logre autorizar el documento que queremos emitir. Las causas de este error pueden ser las siguientes las que detallaremos a continuación.
1. La empresa requiere tener actividades de primera categoría.
⚠️ Origen: Al momento de comenzar el enrolamiento, puede aparecer el mensaje de que la empresa no cuenta con actividades de primera categoría. Esto es fundamental para que se pueda enrolar la empresa. Te solicitamos que puedas revisar la situación para continuar con la certificación.
💡 Solución: Para ver esta información debes contactarte con el SII en los canales de atención que tienen disponible o puedes seguir este paso a paso
2. No se han podido timbrar folios para el tipo de documento.
⚠️ Origen: Otra causa es si el SII nos informa que la empresa no tiene la cantidad de folios requeridos para completar el proceso de certificación.
💡 Solución: Para poder continuar con el proceso de habilitación, debes realizar una petición administrativa en el SII ingresando a este Link.
Para realizar este trámite, necesitarás adjuntar la copia del Carnet de Identidad del Representante Legal de la empresa por ambos lados y el Formulario 3230 que corresponde a la Declaración Jurada para Timbraje de Documentos y/o Libros debidamente llenado. Al momento de llenar dicho formulario, te recomendamos solicitar la cantidad de 10 folios de Factura Electrónica, Nota de Débito Y Nota de Crédito. Esto con la finalidad de evitar errores durante el reinicio de la certificación.
📌 TIP: En la descripción de la solicitud, te sugerimos añadir el siguiente texto.
“Estimados, mi empresa XXXXXXXXX (Nombre de la empresa), Rut: XXXXXXX está intentando ser enrolada por un sistema de mercado, quedando en pausa por falta de folios para el Ambiente de Certificación y Prueba. En el Formulario 3230 dejo estipulado la cantidad de folios que requiero que me autoricen.”
Una vez que el SII haya revisado este trámite y te entregue una resolución positiva del mismo, debes presionar el botón “reiniciar” que aparece en conjunto con el error.
3. La empresa no ha hecho la verificación de las actividades económicas.
⚠️ Origen: El enrolamiento puede quedar pausado y el SII informará que tienes situaciones pendientes de actividades económicas no verificadas.
💡 Solución: Para solucionar este inconveniente, debes realizar una petición en la página del Servicio de Impuestos Internos, la que es rápida y sencilla. Si necesitas, podemos ayudarte. Solo debes tener el RUT y contraseña de la empresa que utilizas para acceder a la página www.sii.cl.
Según corresponda, se solicitará adjuntar uno de estos documentos:
- Factura de Proveedores
- Contrato de Arrendamiento/compra de instalaciones
- Contrato de Arrendamiento/compra de maquinarias
- Contrato de Prestación de Servicios
- Contrato de ejecución de obras
- Contrato de autorización de compra/ventas
- Orden de compra
Una vez que el SII haya autorizado esta verificación, debes darle clic al botón de reiniciar en el portal de Factura y Administración.
4. La empresa o el representante legal tienen situaciones pendientes con el SII.
⚠️ Origen: Puede también aparecer el mensaje que la empresa o el representante legal mantiene situaciones pendientes en el SII.
💡 Solución: Para ver esta información debes contactarte con el SII en los canales de atención que tienen disponible
Una vez que el SII haya revisado este trámite y te entregue una resolución positiva del mismo, debes presionar el botón “reiniciar” que aparece en conjunto con el error.
De presentarse alguno de estos últimos errores, si alguno de estos errores mencionados persiste pese a la solución indicada o necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos a nuestro chat o al correo soporte@nubox.com y uno de nuestros agentes revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.
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