Si necesitas emitir una Nota de Crédito Electrónica o una Nota de Débito Electrónica, te invito a que puedas revisar el siguiente manual para que puedas realizar el proceso en Nubox:

Anular Factura por completo

1. Crea la Nota de Crédito Electrónica a partir de una factura, solo debes estar en la ruta Ventas→Ventas Electrónicas→ Emitido, debes dar clic al sobre el recuadro a la izquierda del documento a anular posteriormente clic en el botón "CREAR N/C-EL".

2. Solo baja hasta "Referencias", no modifiques productos, servicios, monto..., en este apartado elige el motivo "Anula documento", finalmente puedes dar clic en "GUARDAR" y revisar desde el borrador antes de emitir, si estás seguro puedes emitir el documento inmediatamente con el botón "GUARDAR Y EMITIR".


Anulación parcial / Corrige Monto

1. Crea la Nota de Crédito Electrónica a partir de una factura, solo debes estar en la ruta Ventas→Ventas Electrónicas→ Emitido, debes dar clic al sobre el recuadro a la izquierda del documento a anular posteriormente clic en el botón "CREAR N/C-EL".


2. Es necesario aquí solo mantengas aquellos Productos o servicios a los cuáles les harás rebaja, es importante recalcar que el valor que sea que mantengas sera el que se rebajara, por ejemplo si el producto originalmente cuesta $35.000, pero quiero que quede solo en $20.000, entonces, al generar la Nota de Crédito que corrija el monto debo colocar un valor de $15.000, ($35.000-$15.000=$20.000).

3. Ya realizados los pasos del punto 1 y 2 solo debes bajar hasta "Referencias", en la columna "MOTIVO" debes seleccionar "Corrige monto", finalmente puedes dar clic en "GUARDAR" y revisar desde el borrador antes de emitir, si estás seguro puedes emitir el documento inmediatamente con el botón "GUARDAR Y EMITIR".


Nota de Débito Electrónica

1. Para realizar una Nota de Débito electrónica puedes simplemente crear el documento desde 0 en la ruta Nuevo→Venta o en la ruta de Ventas→ Ventas Electrónicas → Nueva Venta. Es importante que cuando se abra el cuadro de "Nueva Venta" en el recuadro rojo que está arriba a la derecha selecciones el documento "NOTA DE DEBITO ELECTRONICA"

2. Luego debes llenar los datos como un DTE de toda la vida, una vez ok con aquello debes bajar hasta "Referencias" y elegir la que corresponda según tu preferencia (Siempre llenar TIPO, # DOCUMENTO, FECHA, MOTIVO), en general este documento se utiliza para anular o debitar una Nota de Crédito, como dato te sugiero revisar bien el tipo de referencia del documento. Si vas a anular una Nota de crédito electrónica debes elegir "N.C. Elect.", es muy común que los clientes eligen "N. Crédito", pero este último corresponde a un documento manual, de papel. Si la referencia es aquella de papel, automáticamente el SII rechazara el documento


Extra Bonus para generar una Nota de Débito Electrónica

Hay un pequeño truco para generar una Nota de débito electrónica, sobre todo si quieres anular un documento completo. Hacer el documento desde 0 es un poco engorroso y puede conducir a errores humanos, este pequeño truco te será muy útil.

1. Ve a la ruta Ventas→Ventas Electrónicas→ Emitido, selecciona el documento sobre el cual te gustaría generar la Nota de Débito Electrónica y da clic en el botón "Copiar a Nuevo". Es importante que cuando se abra el cuadro de "Nueva Venta" en el recuadro rojo que está arriba a la derecha selecciones el documento "NOTA DE DEBITO ELECTRONICA"

2. Con el truco del punto anterior ahorrarás mucho tiempo!, luego debes bajar hasta "Referencias" y elegir la que corresponda según tu preferencia (Siempre llenar TIPO, # DOCUMENTO, FECHA, MOTIVO), en general este documento se utiliza para anular o debitar una Nota de Crédito, como dato te sugiero revisar bien el tipo de referencia del documento. Si vas a anular una Nota de crédito electrónica debes elegir "N.C. Elect.", es muy común que los clientes eligen "N. Crédito", pero este último corresponde a un documento manual, de papel. Si la referencia es aquella de papel, automáticamente el SII rechazara el documento

Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos a nuestro chat o al correo soporte@nubox.com y uno de nuestros agentes revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.

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